Chiudi una Segnalazione
Quando un ticket viene chiuso, se il problema è stato determinato essere responsabilità del fornitore, viene eseguita una valutazione dell'SLA on-demand.
Per chiudere un ticket, vai alla pagina dell'elenco dei ticket, seleziona il ticket e clicca sul pulsante Chiudi.
Prima di chiudere un ticket, i seguenti campi devono essere completati:
- Data di risoluzione – La data e l'orario in cui il problema è stato risolto.
- Problema del fornitore – Indica se il problema è stato causato dal fornitore.
